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Convidamo-lo a ler nossa Política de Privacidade completa abaixo, para entender em detalhe o uso que faremos dos seus dados pessoais e os direitos que você tem em relação a eles.
A pessoa responsável pelo processamento dos seus dados é:
Em outras palavras, CANALIS (doravante, "Nós") é a pessoa encarregada do tratamento. Isso significa que nos encarregamos de tratar e proteger seus dados pessoais.
Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidade que queira usufruir em cada momento necessitamos de tratar dados ou outros, que na generalidade, e mediante cada caso, serão os seguintes:
Lembre-se que, quando lhe pedir para preencher a sua informação pessoal para lhe dar acesso a algumas funcionalidades ou plataforma de serviços, que irá marcar alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados que precisamos para poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Lembre-se de que, se você decidir não nos fornecer essas informações, talvez não possa usufruir desses serviços ou recursos.
Nós trataremos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:
| Finalidade | + info |
|---|---|
| 1. Atender às solicitações ou petições feitas através dos canais de Contato Profissional e Atendimento ao cliente | Apenas tratamos dados pessoais estritamente necessários para gerenciar ou resolver a sua solicitação ou petição. |
| 2. Análise de usabilidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços | Se acessar a nossa Plataforma, informaremos que trataremos seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para entender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e, assim, introduzir melhorias nela, bem como para abordar as sugestões de melhoria como um formulário que você pode nos enviar. |
A base legal que nos permite processar seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme explicado na tabela a seguir:
| Finalidade | Legitimação |
|---|---|
| 1. Contato profissional e atendimento ao cliente | Consideramos que temos interesse legítimo em atender às solicitações ou consultas que você nos faz através dos diversos meios de contato existentes. Entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, pois permite-nos ser capazes de ajudá-lo adequadamente e resolver às perguntas feitas. Quando você nos contata, em particular, para o gerenciamento de incidentes relacionados com o serviço das nossas marcas, o tratamento é necessário para a execução do contrato de venda. Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos que lhe são informados abaixo, ou com reclamações relacionadas com os produtos ou serviços |
| 2. Análise de usabilidade e de qualidade | Consideramos que temos interesse legítimo em analisar a usabilidade da plataforma e o grau de satisfação do utilizador, pois entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, pois o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade, bem como atender às sugestões que você nos envia. |
O período de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme explicado abaixo:
| Finalidade | Prazo de Conservação |
|---|---|
| 1. Contato profissional e atendimento ao cliente | Trataremos os teus dados durante o tempo necessários para poder responder à sua solicitação ou petição. |
| 2. Análise de usabilidade e de qualidade | Trataremos os seus dados pontualmente durante o tempo em que procedermos a uma ação ou pesquisa de qualidade específica ou até anonimizarmos seus dados de navegação. Bem como durante o tempo que é necessário para atender à sua sugestão. |
Independentemente de tratarmos os seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir o objectivo correspondente, serão adequadamente guardados posteriormente e protegidos durante o tempo decorrente de responsabilidades derivadas do tratamento, de acordo com as normas vigentes em todos os momentos. Uma vez que as ações possíveis sejam prescritas em cada caso, procederemos à exclusão dos dados pessoais.
Para cumprir os propósitos indicados nesta Política de Privacidade, é necessário que nós demos acesso aos seus dados pessoais para entidades da CANALIS e para terceiros que nos fornecem suporte nos serviços que oferecemos a você, a saber:
Para a eficiência do serviço, alguns dos provedores acima mencionados estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não fornecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia, como os Estados Unidos. Nesses casos, informamos que transferimos seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança de seus dados:
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos. Você pode exercê-las sem custo escrevendo um e-mail para nosso endereço info@grupocanalis.com, simplesmente indicando o motivo da sua solicitação e o direito que você deseja exercer. Caso consideremos necessário identificá-lo, podemos solicitar uma cópia de um documento comprovando sua identidade.
Em particular, independentemente da finalidade ou base legal sob a qual tratamos suas informações, você tem o direito de:
Adicionalmente, quando o processamento dos seus dados é baseado no nosso interesse legítimo, você também terá o direito de se opor ao processamento de seus dados.
Por fim, informamos o seu direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de controle de proteção de dados, em particular, à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index -ides-idphp.php).
Podemos modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade quando julgarmos conveniente. Caso o façamos, iremos notificá-lo através de diferentes meios através da Plataforma (por exemplo, através de um banner ou pop-up). Em qualquer caso, sugerimos que você reveja esta Política de Privacidade de tempos em tempos para verificar se houve pequenas alterações ou se introduzimos alguma melhoria interativa, aproveitando que encontrará sempre como um ponto permanente de informação na nossa web.
Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, saber como você interage com a CANALIS e, em certos casos, poder mostrar publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Por favor, leia nossa Política de Cookies para saber mais detalhadamente os cookies e dispositivos similares que usamos, sua finalidade e outras informações de interesse.