Política de privacidade

  1. QUEM SOMOS? Somos a Canalis Soluciones Tecnológicas S.L. e nós tratamos seus dados pessoais como responsáveis ​​pelo tratamento. Isso significa que nos encarregamos de como usar e proteger os seus dados.
  2. POR QUE USAMOS OS SEUS DADOS? Usaremos seus dados (fornecidos on-line ou por outros meios), entre outros propósitos, para responder suas perguntas, dúvidas e sugestões.
  3. POR QUE NÓS OS USAMOS? Somos legitimados a tratar seus dados porque temos um interesse legítimo em responder às suas perguntas e responder suas perguntas e sugestões.
  4. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS? Compartilharemos seus dados com provedores de serviços que nos auxiliam ou apoiam, sejam empresas de propriedade da Canalis Soluciones Tecnológicas S.L. ou colaboradores externos com os quais chegamos a um acordo e já estão localizados dentro ou fora da União Europeia.
  5. OS SEUS DIREITOS. Você tem o direito de acessar, retificar ou excluir os seus dados pessoais. Em alguns casos, você também tem outros direitos, por exemplo, para nos opor a usar seus dados ou portá-los, conforme explicamos em detalhes abaixo.

Convidamo-lo a ler nossa Política de Privacidade completa abaixo, para entender em detalhe o uso que faremos dos seus dados pessoais e os direitos que você tem em relação a eles.

ANTES DE COMEÇAR…

  • Nesta Política de Privacidade vai encontrar toda a informação relevante que se aplica à nossa utilização dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou mídia (como on-line, por telefone, ou e-mail) que você usa para interagir connosco.
  • Somos transparentes sobre o que fazemos com seus dados pessoais, para que você entenda as implicações dos usos que realizamos ou os direitos que você possui em relação aos seus dados:
    • Colocamos à sua disposição permanentemente todas as informações nesta Política de Privacidade que você pode consultar quando julgar apropriado,
    • Também irá encontrar informações sobre cada tratamento de seus dados pessoais conforme a sua interação connosco.
  • Alguns nomes que usaremos nesta Política de Privacidade:
    Quando falamos sobre a nossa Plataforma, referimo-nos em geral a qualquer um dos canais ou mídia digital ou pessoalmente que você tenha usado para interagir conosco. Os principais são:
    • Nosso site, www.grupocanalis.com;
    • Telefone, correio ou correio eletrônico.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS?

A pessoa responsável pelo processamento dos seus dados é:

  • Canalis Soluciones Tecnológicas S.L.(doravante, "CANALIS")
  • Endereço postal: Crta. Campo de fútbol, nº11, 36693, Redondela (Pontevedra), Espanha.
  • E-mail do Delegado de Proteção de Dados: info@grupocanalis.com

Em outras palavras, CANALIS (doravante, "Nós") é a pessoa encarregada do tratamento. Isso significa que nos encarregamos de tratar e proteger seus dados pessoais.

PARA QUE FINALIDADE TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo dos produtos, serviços ou funcionalidade que queira usufruir em cada momento necessitamos de tratar dados ou outros, que na generalidade, e mediante cada caso, serão os seguintes:

  • As suas informações de identificação (por exemplo, seu nome, sobrenome, idioma e mercado a partir do qual você interage connosco e informações de contato, etc.);
  • Dados de conexão e navegação.

Lembre-se que, quando lhe pedir para preencher a sua informação pessoal para lhe dar acesso a algumas funcionalidades ou plataforma de serviços, que irá marcar alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados que precisamos para poder prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Lembre-se de que, se você decidir não nos fornecer essas informações, talvez não possa usufruir desses serviços ou recursos.

Nós trataremos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

Finalidade + info
1. Atender às solicitações ou petições feitas através dos canais de Contato Profissional e Atendimento ao cliente Apenas tratamos dados pessoais estritamente necessários para gerenciar ou resolver a sua solicitação ou petição.
2. Análise de usabilidade e de qualidade para melhorar os nossos serviços Se acessar a nossa Plataforma, informaremos que trataremos seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para entender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e, assim, introduzir melhorias nela, bem como para abordar as sugestões de melhoria como um formulário que você pode nos enviar.

3. QUAL É A LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base legal que nos permite processar seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os tratamos, conforme explicado na tabela a seguir:

Finalidade Legitimação
1. Contato profissional e atendimento ao cliente Consideramos que temos interesse legítimo em atender às solicitações ou consultas que você nos faz através dos diversos meios de contato existentes. Entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, pois permite-nos ser capazes de ajudá-lo adequadamente e resolver às perguntas feitas.
Quando você nos contata, em particular, para o gerenciamento de incidentes relacionados com o serviço das nossas marcas, o tratamento é necessário para a execução do contrato de venda.
Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos que lhe são informados abaixo, ou com reclamações relacionadas com os produtos ou serviços
2. Análise de usabilidade e de qualidade Consideramos que temos interesse legítimo em analisar a usabilidade da plataforma e o grau de satisfação do utilizador, pois entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para si, pois o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade, bem como atender às sugestões que você nos envia.

4. QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS?

O período de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme explicado abaixo:

Finalidade Prazo de Conservação
1. Contato profissional e atendimento ao cliente Trataremos os teus dados durante o tempo necessários para poder responder à sua solicitação ou petição.
2. Análise de usabilidade e de qualidade Trataremos os seus dados pontualmente durante o tempo em que procedermos a uma ação ou pesquisa de qualidade específica ou até anonimizarmos seus dados de navegação. Bem como durante o tempo que é necessário para atender à sua sugestão.

Independentemente de tratarmos os seus dados pelo tempo estritamente necessário para cumprir o objectivo correspondente, serão adequadamente guardados posteriormente e protegidos durante o tempo decorrente de responsabilidades derivadas do tratamento, de acordo com as normas vigentes em todos os momentos. Uma vez que as ações possíveis sejam prescritas em cada caso, procederemos à exclusão dos dados pessoais.

5. COMPARTILHAREMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Para cumprir os propósitos indicados nesta Política de Privacidade, é necessário que nós demos acesso aos seus dados pessoais para entidades da CANALIS e para terceiros que nos fornecem suporte nos serviços que oferecemos a você, a saber:

  • Prestadores de serviços de tecnologia,
  • Prestadores de serviços relacionados ao atendimento ao cliente.

Para a eficiência do serviço, alguns dos provedores acima mencionados estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não fornecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia, como os Estados Unidos. Nesses casos, informamos que transferimos seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança de seus dados:

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO VOCÊ FACILITA AOS SEUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos. Você pode exercê-las sem custo escrevendo um e-mail para nosso endereço info@grupocanalis.com, simplesmente indicando o motivo da sua solicitação e o direito que você deseja exercer. Caso consideremos necessário identificá-lo, podemos solicitar uma cópia de um documento comprovando sua identidade.

Em particular, independentemente da finalidade ou base legal sob a qual tratamos suas informações, você tem o direito de:

  • Pedir-nos acesso aos dados que temos disponíveis sobre si.
  • Pedir-nos para corrigir os dados que já temos. De qualquer forma, tenha em mente que, ao fornecer ativamente seus dados pessoais por qualquer meio, você garante que eles são verdadeiros e precisos e concorda em nos notificar de quaisquer alterações ou modificações feitas a eles. Qualquer perda ou dano causado à Plataforma ou à pessoa responsável pela Plataforma ou a qualquer terceiro devido a uma comunicação de informações erradas, imprecisas ou incompletas nos formulários de registro, será de responsabilidade exclusiva do utilizador. Lembre-se de que, como regra geral, você só precisa nos fornecer seus próprios dados pessoais, não os de terceiros.
  • Pedir-nos para apagar os seus dados, na medida em que eles não sejam mais necessários para o propósito para o qual precisamos tratá-los, como informamos acima, ou em que não temos mais a legitimidade para fazê-lo.
  • Pedir-nos para limitar o processamento de seus dados, o que significa que, em certos casos, você pode-nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos dados ou mantê-los além do tempo necessário, quando for necessário.

Adicionalmente, quando o processamento dos seus dados é baseado no nosso interesse legítimo, você também terá o direito de se opor ao processamento de seus dados.

Por fim, informamos o seu direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de controle de proteção de dados, em particular, à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index -ides-idphp.php).

7. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos modificar as informações contidas nesta Política de Privacidade quando julgarmos conveniente. Caso o façamos, iremos notificá-lo através de diferentes meios através da Plataforma (por exemplo, através de um banner ou pop-up). Em qualquer caso, sugerimos que você reveja esta Política de Privacidade de tempos em tempos para verificar se houve pequenas alterações ou se introduzimos alguma melhoria interativa, aproveitando que encontrará sempre como um ponto permanente de informação na nossa web.

8. INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies e dispositivos similares para facilitar a sua navegação na Plataforma, saber como você interage com a CANALIS e, em certos casos, poder mostrar publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Por favor, leia nossa Política de Cookies para saber mais detalhadamente os cookies e dispositivos similares que usamos, sua finalidade e outras informações de interesse.

Este site usa cookies. Se você continuar navegando, entendemos que você aceita nossas Política de cookies.